Utility Billing

Online One-time Payments
Utility bills may be paid on-line through the City’s Web site using American Express, Discover, Mastercard or Visa.  To make a payment now, click here.  

Drop Box
Payments after-hours can be made at the drop box located in the City Hall Parking Lot.

City Hall Payment Drop Box
910 Calle Negocio
San Clemente, CA 92673

Postal Mail
Utility bills may be paid by mail with the envelope included with the statement.

City of San Clemente
Dept LA 23853
Pasadena, CA 91185-3853

Automatic Payments
A utility bill payment can be automatically withdrawn from a checking or savings account each month using the City's free automatic payment plan. To download an enrollment form, click here.

My Account Dashboard
The City now offers a convenient way to view your account statements, usage data and make payments online.  To enroll or login, click here.

Paperless Billing
To receive your billing statement as a PDF via email, click here to enroll or login.

Mobile App
Available in the GooglePlay and Apple App Store. Look for the MyUtilityBill App with the official City of San Clemente logo.

We recommend that customers notify the City of any service need at least 2 business days in advance to ensure completion. City personnel must have access to your utility meters at all times to change service or take readings. 

Open a New Service Account

Please contact the Utility Billing Division verbally by phone and indicate the day service should begin. A $40.00 establishment fee is required to initiate service. A security deposit of $120 for residential service and $200 for commercial service will be required for water and sewer service. This deposit may be waived if a letter of reference can be provided from a previous utility company with 12 months of good pay history or if there are 12 months of good pay history with the City for a previous account.

Close an Existing Service Account 

Please contact the Utility Billing Division and indicate the day service should be terminated and your forwarding mailing address. There is no fee to disconnect.  A final statement will be prepared in the billing cycle following the termination date.

 Vacant Property Programs

The optional "Continuous Service" program allows water service to continue for landlords uninterrupted between tenants without the need to call for future service transfers.  Download an Application Form.

The "Temporary Water Service" program restores water service to a property for real estate agents where the seller/tenant has discontinued service.  Depending on the dates of service, additional documentation may be required.  Please contact a customer service representative for assistance.  Download an Application Form.

Accounts unpaid 25 days after the billing date are subject to a 10% penalty.  Accounts delinquent for more than 60 days are subject to turn-off, a $25.00 Final Notice Fee and Reconnection Fee.  All charges, penalties, final notice fees and disconnection fees must be paid before the service will be re-established.  Services that remain off for an extended period will continue to accrue daily charges for the fixed service charges and the storm drain and clean ocean fees.  Any complaint or request for investigation must be received in writing, within seven days of receiving the original bill.  This must be mailed to the City of San Clemente Utility Billing Division and received before the expiration of the final notice to ensure continuous water service.  Any requests for amortization or extension must be received before the expiration of the final notice.  Any amortization requests extending beyond three months must be requested in writing and may be subject to manager approval.  Low-income customers may apply for reduced reconnection fees by completing and approval of a low-income application.  Low-income customers that submit certification by a doctor that termination of service would result in life-threatening conditions before the expiration date of any amortization plan are eligible for a 60-day extension to any existing amortization plan.

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

Las cuentas que no se paguen 25 días después de la fecha de facturación están sujetas a una penalización del 10%.  Las cuentas que estén atrasadas por más de 60 días están sujetas a un cargo de suspensión, un cargo de Notificación Final de $25.00 y un Cargo de Reconexión.  Todos los cargos, penalidades, cargos por notificación final y cargos por desconexión deben ser pagados antes de que el servicio sea reestablecido. Los servicios que permanezcan suspendidos por un período prolongado continuarán acumulando cargos diarios por los cargos de servicio fijo y los cargos de drenaje pluvial y limpiezas de océanos. Cualquier queja o solicitud de investigación debe ser recibida por escrito, dentro de los siete días siguientes a la recepción de la factura original. Esta debe ser enviada por correo a la División de Facturación de Servicios Públicos de la Ciudad de San Clemente y recibida antes de la expiración del aviso final para asegurar el servicio de agua continuo. Cualquier solicitud de amortización o extensión debe ser recibida antes de la expiración del aviso final. Cualquier solicitud de amortización que se extienda más allá de tres meses debe ser solicitada por escrito y puede estar sujeta a la aprobación del gerente.  Los clientes de bajos ingresos pueden solicitar la reducción de las tarifas de reconexión completando y aprobando una solicitud de bajos ingresos.  Los clientes de bajos ingresos que presenten una certificación de un médico explicando que la suspensión del servicio resultaría en condiciones que pondrían en riesgo sus vidas, antes de la fecha de vencimiento de cualquier plan de amortización, son elegibles para una extensión de 60 días a cualquier plan de amortización existente.

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

帳單日期後25天未付款的帳戶將受到10％的罰款。拖欠超過60天的帳戶將被關閉，收取25.00美元的最終通知費和重新連接費。在重新建立服務之前，必須先支付所有費用，罰款，最終通知費和斷開連接費。長時間不提供服務的服務將繼續按固定服務費以及暴風雨和清潔海洋費收取每日費用。任何投訴或調查請求必須在收到原始帳單後的7天內以書面形式收到。必須將其郵寄至聖克萊門特市(City of San Clemente)公用事業計費部門，並在最終通知到期之前收到，以確保持續供水。在最終通知到期之前，必須收到任何分期付款或延期的請求。任何超過三個月的分期付款要求都必須以書面形式提出，並可能需要經理的批准。低收入客戶可以通過完成並批准低收入申請來申請減少的重新連接費。如果低收入客戶提交了醫生證明終止服務會導致危及生命的條件，則該費用將在任何分期付款計劃到期日之前有資格延長任何現有分期付款計劃60天.

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

Tài khoản chưa thanh toán sau 25 ngày kể từ ngày lên hóa đơn sẽ bị phạt 10%.  Các tài khoản quá hạn hơn 60 ngày có thể bị tắt dịch vụ, chịu $25.00 Phí Thông Báo Lần Cuối và Phí Kết Nối Lại.  Tất cả các khoản phí, tiền phạt, phí thông báo cuối cùng và phí ngắt kết nối phải được thanh toán trước khi dịch vụ được thiết lập lại.  Các dịch vụ bị ngắt trong một khoản thời gian dài sẽ tiếp tục tính cộng dồn mỗi ngày phí dịch vụ cố định, phí hệ thống thoát nước và phí làm sạch biển.  Bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu điều tra phải được nhận bằng văn bản, trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn gốc.  Văn bản này phải được gửi đến Phòng Thanh toán Tiện ích của Thành phố San Clemente và được nhận trước khi thông báo cuối cùng hết hạn để đảm bảo dịch vụ cung cấp nước không bị ngắt.  Bất kỳ yêu cầu trả chậm hoặc gia hạn phải được nhận trước khi thông báo cuối cùng hết hạn.  Bất kỳ yêu cầu trả chậm nào kéo dài quá ba tháng phải được yêu cầu bằng văn bản và có thể phải được sự chấp thuận của người quản lý.  Khách hàng có thu nhập thấp có thể nộp đơn xin giảm phí kết nối lại bằng cách hoàn thành và được phê duyệt đơn đăng ký thu nhập thấp.  Khách hàng có thu nhập thấp, nộp giấy chứng nhận của bác sĩ về việc chấm dứt dịch vụ sẽ dẫn đến các tình huống đe dọa tính mạng trước ngày hết hạn của bất kỳ kế hoạch trả chậm nào, sẽ đủ điều kiện được gia hạn 60 ngày cho bất kỳ kế hoạch trả chậm nào đang hiện hành.

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

Ang mga account na hindi nabayaran 25 araw pagkalampas ng petsa ng pagsingil ay napapailalim sa pagpataw ng 10% na multa.  Ang mga account na nanatiling delingkuwente ng mahigit sa animnapung (60) araw ay napapailalim sa pagputol ng serbisyo, sa $25 na Singil sa Paunawang Pangwakas at Singil sa Pagbabalik ng Serbisyo.  Lahat ng mga singil, multa, bayad sa pangwakas na paunawa at singil sa pagputol ng serbisyo ay dapat bayaran bago ibalik ang serbisyo.  Ang mga serbisyong nanatiling putol sa malawakang panahon ay patuloy na madadagdagan ng singil araw-araw sa mga bayad sa serbisyo na hindi nagbabago (fixed service charges) at sa agusan ng tubig (storm drain) at singil para malinis na karagatan (clean ocean fees).   Ang anumang karaingan o paghingi ng imbestigasyon ay dapat nakasulat at matanggap sa loob ng pitong araw pagkatanggap ng orihinal na bill.  Ito ay dapat ipadala sa pamamagitan ng koreo sa Lungsod ng San Clemente Utility Billing Division at matanggap bago ang katapusan ng paunawang pangwakas para siguruhin ang patuloy na serbisyo ng tubig.  Ang paghingi ng amortization o ekstensyon ay dapat matanggap bago mag-expire ang pangwakas na paunawa.  Ang paghingi ng amortization na mas mahaba sa tatlong buwan ay dapat nakasulat at kailangang aprubahan ng manager.  Ang mga kustomer na mababa ang kita ay maaaring mag-apply ng bawas sa singil sa pagbabalik ng serbisyo sa pamamagitan ng pag-sumite at inaprubahang  aplikasyon sa mababang-kita (low-income application).  Ang mga kustomer na mababa ang kita na nag-sumite ng sertipikasyon galing sa doktor na ang pagputol sa serbisyo ay magiging sanhi ng kondisyong mapanganib sa buhay bago sa petsa ng katapusan ng anumang amortization plan ay karapat-dapat bigyan ng ekstensyon na 60 na araw sa kasalukuyang amortization plan.

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

청구일로부터 25일 이후에 미납인 계정에 10% 벌금을 부과 한다. 60일 이상 체납인 계정은 단수가 되며, 25달러의 최종 통지비용과 재연결 비용이 있다. 모든 요금, 벌금, 최종 통지비용, 재연결 비용은 서비스가 다시 시작하기 전까지 납부해야 한다. 연장된 기한 동안 꺼진 서비스에 대해서 서비스 고정요금, 빗물 배수관과 깨끗한 바다 요금의 일일 요금이 계속 누적되게 된다. 불만신고나 조사 요청은 본래 고지서를 받고 칠일 내에 문서로 받아야 한다. 이것은 샌클레멘테 시정부 공과금 청구부서로 발송해야 하며, 지속적으로 수도서비스를 받으려면 최종 통지서의 만기일 전까지 받아야 한다. 할부상환이나 연장 요청은 최종 통지서의 만기일 전까지 받아야 한다. 3개월 이상 연장하는 할부상환 요청은 문서로 신청하고 관리자의 승인이 필요하다. 저소득층 고객은 저소득층 신청서를 작성하여 허가를 받으면 재연결 비용 할인을 신청할 수 있다. 할부상환약정의 만기일 전에 서비스의 종료로 생명에 지장을 주는 상황이 일어난다는 의사의 인증서를 제출하는 저소득층 고객은 기존의 할부상환약정에 대해 60일 연장을 받을 자격이 된다. 

Phone: (949) 361-8315 option 4
Email: WaterBilling@san-clemente.org
Office Hours: Mon-Thu and Alternating Fridays, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.